2024-2025_26_02_03_52_21_12345-6217_plx_Психология общения

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО МОРСКОГО И РЕЧНОГО ТРАНСПОРТА

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МОРСКОЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ АДМИРАЛА Ф.Ф.УШАКОВА»

ИНСТИТУТ ВОДНОГО ТРАНСПОРТА ИМЕНИ Г.Я.СЕДОВА

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

«Психология общения»

26.02.03 – ОГСЭ.03. – 2021 г.

ИВТ им. Г.Я. Седова – филиал

ФГБОУ ВО «ГМУ им. адм. Ф.Ф. Ушакова»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

«Психология общения»

Индекс:

(Файл)

26.02.03 – ОГСЭ.03. – 2021 г.

Версия:

СТРАНИЦА СТАТУСА ДОКУМЕНТА

Директор ИВТ им. Г.Я. Седова – филиала ФГБОУ ВО «ГМУ им. адм. Ф.Ф. Ушакова»

А.В. Ющенко

«___»_________ 20__ г.

УТВЕРЖДАЮ

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)

СИСТЕМА СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА (ССК)

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

«Психология общения»

Специальность

26.02.03 СУДОВОЖДЕНИЕ (старший техник-судоводитель)

шифр и полное наименование

Квалификация

Старший техник-судоводитель с правом эксплуатации судовых энергетических установок

наименование

Форма обучения

очная

очная (на базе основного общего образования; на базе среднего общего образования), заочная (на базе среднего общего образования

Год набора

2021 г.

Рабочая программа дисциплины «Психология общения» составлена с учетом требований Международной Конвенции ПДНВ-78 с поправками, ФГОС «Федеральный государственный образовательный стандарт среднего профессионального образования по специальности 26.02.03 СУДОВОЖДЕНИЕ (старший техник-судоводитель) (приказ Минобрнауки России от 02.12.2020 г. № 691)», учебного плана по специальности «26.02.03 СУДОВОЖДЕНИЕ (старший техник-судоводитель)», а также в соответствии с требованиями и положениями СМК/ССК Института.

Рабочая программа обсуждена и одобрена на заседании ПЦК Морской колледж, протокол № от г.

указать должность, наименование организации работодателя, ФИО, дату

Получено положительное заключение

Составитель(и) программы:

Препод., Герасимова О.А.

должность, ФИО

Контроль документа:

Специалист по УМР УМУ Института

Визирование рабочей программы дисциплины для исполнения в очередном учебном году

Рабочая программа обновлена с учетом развития науки, техники, культуры, экономики, технической и социальной сферы, обсуждена и одобрена для исполнения в 20___/20___ учебном году на заседании ПЦК ______________________, протокол № _______ от «____» __________ 20___ г.

Председатель ПЦК:

(ФИО)

Визирование рабочей программы дисциплины для исполнения в очередном учебном году

Председатель ПЦК:________________________

(ФИО)

Визирование рабочей программы дисциплины для исполнения в очередном учебном году

Председатель ПЦК:________________________

(ФИО)

Визирование рабочей программы дисциплины для исполнения в очередном учебном году

Председатель ПЦК:________________________

(ФИО)

Визирование рабочей программы дисциплины для исполнения в очередном учебном году

Председатель ПЦК:________________________

(ФИО)

ЛИСТ УЧЕТА ЭКЗЕМПЛЯРОВ

Место хранения экземпляра

№ экземпляра

Учебно-методический отдел учебно-методического управления

эл. документ

Облачное хранилище данных

эл. документ

ЛИСТ УЧЕТА ПРОВЕРОК И КОРРЕКТУРЫ

№ п/п

Проверка / Изменение №___

Дата проверки / внесения изменения

№ страницы

№ пункта

Отметка об актуализации (продление, изменение, переиздание, отмена)

Провел проверку / Учел изменение

Должность

ФИО

1 Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине

В результате освоения основной профессиональной образовательной программы - программы подготовки специалистов среднего звена (ППССЗ), обучающийся должен овладеть следующими результатами обучения по дисциплине «Психология общения»:

Код и наименование компетенции

Планируемые результаты обучения по дисциплине

Знать:

- роли и ролевые ожидания в общении

Уметь:

- применять техники и приемы эффективного обще-ния в профессиональной деятельности

Иметь практический опыт:

ОК 03. Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие, предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере, использовать знания по финансовой грамотности в различных жизненных ситуациях;

Знать:

- виды социальных взаимодействий

Уметь:

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

Иметь практический опыт:

ОК 04. Эффективно взаимодействовать и работать в коллективе и команде;

Знать:

- механизмы взаимопонимания в общении

Уметь:

- применять техники и приемы эффективного обще-ния в профессиональной деятельности

Иметь практический опыт:

ОК 05. Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и культурного контекста;

Знать:

- техники и приемы общения, правила слушания, ве-дения беседы, убеждения

Уметь:

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

Иметь практический опыт:

ОК 06. Проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение на основе традиционных общечеловеческих ценностей, в том числе с учетом гармонизации межнациональных и межрелигиозных отношений, применять стандарты антикоррупционного поведения

Знать:

- взаимосвязь общения и деятельности

Уметь:

- применять техники и приемы эффективного обще-ния в профессиональной деятельности

Иметь практический опыт:

К 3.8 Применение навыков руководителя и умение работать в команде

Знать:

- цели, функции, виды и уровни общения

Уметь:

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

Иметь практический опыт:

К 6.12 Содействие установлению эффективного общения на судне

Знать:

Уметь:

Иметь практический опыт:

К 6. 13 Содействие установлению хороших взаимоотношений между людьми на судне

Знать:

Уметь:

Иметь практический опыт:

К 6. 14 Понимание и принятие необходимых мер для управления усталостью

2 Место дисциплины в структуре образовательной программы

Дисциплина входит в вариативную часть учебного плана и изучается на 5 курсе в 9 семестре.

Дисциплина «Психология общения» базируется на знаниях, полученных при изучении таких дисциплин, как

- История

- Литература

- Русский язык

Знания, умения и практический опыт, приобретенные студентами в результате изучения данной дисциплины, позволят успешно освоить другие дисциплины учебного плана:

- Производственная (по профилю специальности) практика

- Управление работой флота

3 Объем дисциплины и виды учебных занятий

Общая трудоемкость дисциплины составляет 36 час.

Вид учебной работы

Всего

часов

из них в семестре

Учебные занятия с преподавателем, всего

В том числе:

Лекционные занятия

Самостоятельная работа

Консультации (групповые), всего

Промежуточная аттестация:

Др

Общая трудоемкость дисциплины

4 Содержание дисциплины, структурированное по темам (разделам) с указанием отведенного на них количества часов, видов учебных занятий и самостоятельной работы

Наименование разделов и тем дисциплины

Вид занятий (лекция (урок), семинар, практическое занятие, лабораторное занятие, курсовое проектирование (работа), самостоятельная работа), содержание занятия

Трудоемкость (часы)

Код компетенции ФГОС и/или Код компетентности Кодекса ПДНВ (согласно ОПОП)

9 семестр

Раздел 1. Понятие и сущность общения

Тема 1.1 Сущность, цели, структура и уровни общения

Лекция (урок):

1. Определение психологии общения

2. Сущность общения, состоящая из нескольких процессов

3. Предмет, задачи психологии общения

4. Структура общения с точки зрения нескольких авторов

5. Коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения

6. Междисциплинарный подход к общению

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Лекция (урок):

1. Определение понятия функция

2. Функции общения: прагматическая, развивающая, самоактуализирующая, объединяющая, организационная, внутриличностная

3. Функции общения по Панфёрову

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Тема 1.2 Функции общения

Самостоятельная работа:

Выполнение набора тестовых методик на особенности личного общения, а так же подробный письменный самоанализ личного общения (особенности, ошибки, проблемы)

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Лекция (урок):

1. Трансактная модель общения

2. Теория трансактного анализа Э.Бёрна

3. Три позиции человека: родитель, взрослый, ребёнок

4. Построение схем общения с точки зрения этих позиций

5. Взаимосвязь жизненного сценария и общения

6. Построение и анализ личных ролей и жизненного сценария

7. Основные понятия: стороны общения, их проявление в единстве

8. Типы сторон общения: межличностная, когнитивная, коммуникативно информационная, эмотивная, конативная

9. Понятие модели общения: репрезентативная система, сенсорная острота, конгруэнтность, раппорт

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Тема 1.3 Стороны и модели общения

Самостоятельная работа:

Составление общего психологического портрета одногруппника

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Раздел 2. Средства общения

Тема 2.1 Вербальные и невербальные средства общения

Лекция (урок):

1. Понятие вербальных и невербальных средств общения

2. Раскрытие сущности вербального и невербального общения

3. Понятия: речь, язык, жесты, мимика, поза

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Тема 2.2 Язык телодвижений, мимики и поз

Лекция (урок):

1. Особенности мимики

2. Особенности движений

3. Особенности жестов

4. Значение поз

5. Психологическая интерпретация жестов, мимики, поз

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Лекция (урок):

1. Визуальные средства общения

2. Акустические средства общения

3. Тактильно-кинестетические средства и общения

4. Ольфакторные средства общения

5. Виды акустических средств

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Тема 2.3 Средства общения

Самостоятельная работа:

Конспектирование, анализ и подготовка к пересказу психологической статьи на тему: «Невербальное общение»

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Раздел 3. Речь и язык в общении

Тема 3.1 Основные понятия, теории и функции речи

Лекция (урок):

1. Речь, язык, виды речи

2. Отличие речи, языка и общения

3. Эволюционное возникновение речи

4. Функции речи

5. Основные теории развития речи: теория научения, пререформистская, релятивистская, конструктивистская

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Тема 3.2 Взаимосвязь общения и деятельности

Лекция (урок):

1. Деятельностный подход Леонтьева и Рубинштейна

2. Взаимосвязь деятельности и общения

3. Возрастные особенности овладения звуковыми сигналами

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Раздел 4. Стратегия, тактика и виды общения

Тема 4.1 Стратегия и тактика общения

Лекция (урок):

1. Стратегия и тактика в общении

2. Виды стратегического общения: открытое и закрытое; монологическое и диалогическое; ролевое и личностное

3. Виды тактик общения: формальная, неформальная, примитивная, деловая, духовная, межличностная, манипулятивная, светская

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Тема 4.2 Виды общения

Лекция (урок):

1. Вербальное и невербальное общение

2. Межличностное, межперсонное, ролевое общение

3. Конфликтное, личностное, деловое общение

4. Прямое и опосредованное общение

5. Законное и незаконное общение

6. Кратковременное и длительное общение

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Тема 4.3 Роли и ролевые ожидания в общении

Лекция (урок):

1. Типы ролей в общении

2. Ожидания ролей от партнёра по общению

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Раздел 5. Общение как коммуникация

Тема 5.1 Основные понятия, элементы, функции и структура коммуникаций

Лекция (урок):

1. Понятие коммуникации

2. Элементы коммуникации: субъект, объект, само сообщение, средства пересылки сообщения, канал связи, результат

3. Отличие понятий: коммуникация и общение

4. Схема коммуникаций

5. Теории коммуникаций

6. Коммуникативная компетентность

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Тема 5.2 Коммуникационные роли и манипуляции

Лекция (урок):

1. Виды коммуникативных ролей

2. Понятие манипуляции

3. Манипуляции в общении

4. Манипуляция как метод воздействия на людей

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Тема 5.3 Барьеры коммуникаций

Лекция (урок):

1. Ошибки, которые возникают в процессе коммуникаций

2. Группы ошибок в коммуникациях

3. Факторы, отрицательно влияющие на передачу информации и общение

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Раздел 6. Техники и приёмы общения

Тема 6.1 Основные понятия и виды слушания

Лекция (урок):

1. Процесс слушания

2. Определение понятия слушание

3. Виды слушания: пассивное, активное, эмпатическое

4. Проблема понимания

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Тема 6.2 Техники и приёмы общения

Лекция (урок):

1. Виды техник слушания

2. Активное слушание

3. Приёмы общения

4. Техники общения

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Раздел 7. Деловое общение

Тема 7.1 Понятие, структура делового общения

Лекция (урок):

1. Понятие делового общения

2. Деловая беседа: особенности, правила, принципы

3. Функции деловой беседы

4. Структура деловой беседы

5. Стратегические принципы делового общения

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Тема 7.2 Виды делового общения

Лекция (урок):

1. Деловые беседы

2. Деловые переговоры

3. Деловые совещания

4. Деловые дискуссии

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Тема 7.3 Этические принципы общения

Лекция (урок):

1. Этикет и культура поведения, общения делового человека

2. Культура общения по телефону

3. Основные заповеди и принципы делового этикета

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Раздел 8. Суггестивность (внушаемость) слова

Тема 8.1 Основные понятия и теории суггестивности

Лекция (урок):

1. Понятие суггестия (внушаемости)

2. Свойства личности, поддающейся внушению

3. Особенности внушения

4. Сила слова (суггестивность слова)

5. Отличие гипноза и суггестивности

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Раздел 9. Конфликты в общении

Тема 9.1 Конфликт и толерантность

Лекция (урок):

1. Конфликт и толерантность, отличие этих понятий и их особенности

2. Структура и участники конфликта

3. Мотивы сторон в конфликте

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

Тема 9.2 Источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов

Лекция (урок):

1. Причины конфликтов

2. Виды конфликтов и способы их разрешения

3. Особенности эмоционального реагирования в конфликтах

4. Последствия конфликтов

5. Различные виды приёмов саморегуляции и рефлексии

К 3.8,К 6.12,ОК 03.,ОК 04.,ОК 05.,ОК 06.

5 Фонд оценочных материалов для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине

Фонд оценочных материалов по дисциплине «Психология общения» приведен в обязательном приложении к рабочей программе.

6 Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины

6.1 Основная литература

1. Абдурахманов Р.А. Социальная психология личности, общения, группы и межгрупповых отно-шений:учебник. - Ай Пи Эр Медиа, 2018. -

2. Маслова Т.А., Маслов С.И. Психология общения:учебное пособие для СПО. - , 2019. -

6.2 Дополнительная литература

1. Козловская Н.В. Психология общения:учебное пособие (курс лекций). - , 2018. -

7 Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», необходимых для освоения дисциплины

№ п/п

Наименование информационного ресурса

Ссылка на информационный ресурс

Цифровой образовательный ресурс IPR SMART

http://www.iprbookshop.ru

8 Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении образовательного процесса по дисциплине, включая перечень программного обеспечения и информационно-справочных систем

№ п/п

Назначение

(базы и банки данных,

тестирующие программы, практикум, деловые

игры и т.д.)

Тип продукта

(полная лицензионная версия, учебная версия, демоверсия и т.п.)

Наименование информационной технологии /программного продукта

Windows 10

Операционная система

Договор

Office 2019 pro

Прикладное ПО

Договор

9 Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины

Образовательные технологии

Учебный процесс при преподавании курса основывается на использовании традиционных, инновационных и информационных образовательных технологий. Традиционные образовательные технологии представлены лекциями и семинарскими (практическими) занятиями. Инновационные образовательные технологии используются в виде широкого применения активных и интерактивных форм проведения занятий. Информационные образовательные технологии реализуются путем активизации самостоятельной работы студентов в электронной информационно-образовательной среде (ЭИОС).

Дисциплина может быть реализована частично или полностью с использованием ЭИОС Института (ЭО и ДОТ). Аудиторные занятия и другие формы контактной работы обучающихся с преподавателем могут проводиться с использованием платформ Microsoft Teams, в том числе, в режиме онлайн-лекций и онлайн-семинаров.

Рекомендации по освоению лекционного материала, подготовке к лекциям

Лекции (урок) являются одним из видов учебной деятельности обучающихся при освоении образовательной программы среднего профессионального образования. В ходе лекций преподаватель излагает и разъясняет основные, наиболее сложные понятия темы, тенденции развития, а также связанные с ней теоретические и практические проблемы, дает рекомендации и указания на подготовку к практическим занятиям и самостоятельной работе.

Рекомендации по подготовке к практическим занятиям

Проведение практических занятий должно быть направлено на углубление и закрепление знаний, полученных на лекциях и в процессе самостоятельной работы. Проведение практических занятий направлено на формирование навыков и умений самостоятельного применения полученных знаний в практической деятельности. Практическое задание начинается со вступительного слова преподавателя, формулирующего цель занятия и характеризующего его основную проблематику. Преподаватель задает вопросы по теме занятия, заслушиваются ответы обучающихся. Поощряется выдвижение и обсуждение альтернативных мнений.

Практические занятия предполагают решение практических заданий.

В целях контроля подготовленности обучающихся преподаватель в ходе занятий осуществляет текущий контроль знаний путем проведения устных опросов, контрольно-практического задания, тестовых заданий.

Рекомендации по организации самостоятельной работы

Самостоятельная работа включает изучение учебной, учебно-методической литературы, поиск в сети Интернет публикаций по актуальным вопросам, связанным с проблематикой дисциплины; освоение теоретического материала; подготовку к практическим занятиям, подготовку к экзамену.

Завершается изучение дисциплины экзаменом / зачетом.

При подготовке к экзамену/зачету необходимо ориентироваться на конспекты лекций, рабочую программу дисциплины, рекомендуемую литературу, Интернет-ресурсы. Нужно знать, понимать смысл основных понятий и терминов и уметь его разъяснять; демонстрировать формируемые в результате освоения дисциплины общепрофессиональные и профессиональные компетенции.